7 pasos para organizar el check-out de tu vivienda turística

El momento del check out es una parte clave para que la experiencia de un huésped sea de 5 estrellas. 

La salida es el momento en el que los turistas recogen, devuelven las llaves y marcan el final de la aventura. Como anfitrión debes tener presente que un buen cierre a su viaje puede marcar la diferencia, ya que es el último recuerdo de su escapada. 

Por ello, hoy desde Alehost, os traemos una serie de consejos para que como anfitrión garantices un check out perfecto para tus huéspedes. Sigue leyendo y ¡toma nota!

7 consejos para organizar un check-out sin dudas

A continuación os contamos algunos trucos y estrategias para que los viajeros puedan dejar sin problema el alojamiento.

Informa de los horarios de salida

Una comunicación clara desde el primer momento es esencial. De esta manera, la estancia de los turistas en nuestro apartamento transcurre sin problemas. 

Por tanto, es importante que las partes implicadas tengan claro cuándo deben abandonar el apartamento. Para ello, una opción es dejarlo siempre indicado en el anuncio de tu vivienda y junto con las normas de la casa.

Esto ayuda a los propios huéspedes, pero también a los anfitriones que gestionan su vivienda. Es temporada alta cuando la vivienda turística tiene un alto flujo de bienvenidas y salidas, el tiempo es esencial para que todo esté listo para recibir a nuevos turistas.

Proporciona toda la información necesaria para una salida independiente

Una de las grandes opciones para este procedimiento, es apostar por dispositivos que nos permitan ofrecer una salida independiente. 

Este check out no implica que el anfitrión tenga que quedar con los huéspedes para recibir las llaves del apartamento, sino que con dispositivos como las cajas de seguridad, a la hora establecida los turistas depositan las llaves y abandonan nuestra propiedad. 

Con este tipo de acciones conseguimos una mayor flexibilidad para ambas partes, al igual que evitamos situaciones de las que muchos turistas huyen, como un nuevo encuentro con el propietario.

Haz un inventario del contenido de la vivienda

El día a día de un alquiler vacacional es bastante dinámico. A lo largo de las diferentes temporadas muchas personas pasan por nuestra vivienda y no todos la cuidan con el especial cuidado que deberían. 

Como anfitrión, debes tener presente y controlado todo el equipamiento de la vivienda, para ver si ha sido dañado o hay que sustituirlo. Habrá huéspedes que te informen de ello en caso de que hay un accidente, pero si no es así, tenerlo todo controlado nos ayudará a que durante la salida de los huéspedes, puedas comprobarlo todo para repararlo o reponerlo para los siguientes turistas. 

Te interesa: Inventario para tu vivienda vacacional: ¿Qué debes incluir?

Organiza la limpieza por adelantado

Cuando unos turistas abandonan la vivienda turística, el equipo de limpieza, en caso de tenerlo contratado, o tú mismo como anfitrión, deberás acudir para tenerlo todo listo para los próximos viajeros. 

En esta situación, es muy importante tener controlado el tiempo de limpieza necesario para que esté todo listo. De esta manera, podrás controlar los horarios exactos que puedes ofrecer tanto para el check out como para el check in de los próximos huéspedes.

Que estos horarios no se cumplan por parte del anfitrión no da una buena impresión a los futuros huéspedes y puede torcer su experiencia. 

Ofrece información para su viaje de vuelta a casa

Cuando llegamos a un lugar desconocido siempre se agradece una ayuda por pequeña que sea. Por ello, podemos incluir información sobre cómo llegar a las estaciones de trenes, autobuses o aeropuerto de la ciudad.

Podemos incluir las rutas para llegar, el cómo hacerlo, si en bus, en metro o en taxi. Ayudaremos a nuestros huéspedes en su salida de la ciudad en caso de que lo necesiten y a nosotros no nos supone un gran esfuerzo. 

Envía un mensaje de agradecimiento

Una vez que los huéspedes hayan abandonado nuestra vivienda, podría ser de gran ayuda para obtener una buena reseña, mandarles un correo electrónico o un mensaje personalizado a través de la plataforma de alquiler de agradecimiento por habernos elegido para su experiencia. 

Esto hará que la experiencia acabe con un recuerdo muy positivo que puede hacer aumentar nuestra puntuación. Este trato más cercano, humano y amable por parte de los anfitriones es el que puede marcar la diferencia. Además, también podemos aprovechar este momento para recordar a los huéspedes que dejen una reseña sobre su experiencia. 

Crear relaciones de confianza y familiaridad ayuda a convertir a estos viajeros en ocasionales para que en un futuro si vuelven a la ciudad nos elijan o que incluso nos recomiendan a otros turistas. 

Deja una reseña en su perfil 

Otro aspecto a tener en cuenta es que en muchas plataformas nosotros como anfitriones no somos los únicos que acabamos siendo evaluados. Ellos también reciben opiniones como huéspedes. 

Consulta el plazo y el sistema de evaluación de la plataforma utilizada: no todos los canales permiten el mismo tipo de reseña. Al valorar al huésped, céntrate en comunicación, cumplimiento de normas y estado observado de la vivienda.

Una reseña útil describe hechos con honestidad; no tiene por qué ser positiva. Evita datos personales, juicios sobre la persona y cualquier intercambio de valoraciones a cambio de ventajas.

La salida funciona mejor cuando horarios, limpieza y entrega de llaves están coordinados. Si necesitas apoyo para organizar estas tareas, consulta el alcance de nuestra gestión integral.

 

Mensaje de salida para adaptar

Hola, [nombre]. La salida de mañana es antes de las [hora]. Dejad las llaves en [lugar acordado] y avisadnos por este canal al salir. Comprobad que no olvidáis pertenencias y cerrad según la guía de acceso. Si necesitáis aclarar algo, escribidnos aquí. ¡Gracias por vuestra estancia!

Completa solo condiciones ya comunicadas y confirmadas. No añadas a última hora una lista de tareas o costes nuevos. Tras la salida, revisa inventario, documenta incidencias y confirma que la limpieza dispone del tiempo necesario.

Organiza entradas, salidas y atención al huésped con Alehost.