Archivo 2020: ayudas de Airbnb por las cancelaciones de la COVID-19
En abril de 2020, Airbnb anunció medidas extraordinarias relacionadas con cancelaciones durante la crisis de la COVID-19. Esta noticia recoge el anuncio de aquel momento y no describe ayudas disponibles ni condiciones de reserva actuales.
Airbnb compensa cancelaciones
Con lo ocurrido con el coronavirus en España y otros países del mundo, los usuarios que tenían sus viajes programados se han visto obligados a cancelarlo todo por la cuarentena. Sin embargo, no todas las compañías se han portado de la misma manera.
El director ejecutivo y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, anunció entonces una serie de acciones dirigidas a anfitriones afectados por la crisis de la COVID-19.
Ojo, todo ello a la vez que ha actualizado su política de cancelaciones incluyendo al coronavirus como fuerza mayor. Por lo que, los viajeros afectados pueden recibir un reembolso completo del alojamiento contratado.
¿Y para los anfitriones? ¿Qué medidas han tomado? Sabemos que Airbnb abonará un total de 250 millones de dólares (unos 227 millones de euros al cambio) a los anfitriones afectados, para que puedan cubrir de algún modo el coste sufrido por las cancelaciones por el COVID-19. Un dinero con el que ya contaban pero que no pudieron percibir por las cuarentenas programadas.
Según la información recogida en esta noticia de 2020, el fondo para Superhosts reunió aportaciones de empleados y cofundadores. Estos importes se conservan como relato histórico, no como oferta de ayuda vigente.
Volviendo a la actualización de la política de causas de fuerza mayor, esta abarca todas las reservas para las estancias cuyas fechas sean antes o el 31 de mayo de 2020. Incluso si un huésped la hizo antes del 14 de marzo de 2020 para las estancias anteriores al 31 de mayo de 2020 puede recuperar todo su dinero u obtener crédito para viajar.
Estas medidas respondieron a una situación excepcional. Para una reserva actual, consulta la política que aparece en su confirmación y las condiciones oficiales aplicables, en lugar de utilizar los plazos de esta noticia.
Para gestionar reservas actuales, consulta cómo revisar tarifas, cobros y condiciones de Airbnb.
