Limpieza de viviendas turísticas: qué exigir al servicio
El sector de las viviendas de uso turístico lleva unos años en auge. Como consecuencia de un proceso natural, les ocurre lo mismo a aquellas empresas que ofrecen servicios especializados para facilitar determinadas gestiones a los propietarios.
Uno de estos servicios es el de limpieza, tarea bastante tediosa e incómoda para los propietarios, quienes suelen preferir destinar su tiempo a otras tareas de la gestión de su apartamento turístico como su promoción, el trato con el huésped, la mejora del inmueble, etc.
Queremos evitar que el propietario termine saturado y exhausto con la continua limpieza de su inmueble. Por ello, en Alehost vamos a exponer una serie de razones por las cuáles consideramos que es mucho más beneficioso delegar las tareas de limpieza a una empresa especializada o a una gestora de viviendas turísticas que incluya este servicio, como es nuestro caso.
Gana tiempo
Esta ventaja es la más útil y evidente. Al tratarse de un producto que estás ofreciendo a tus clientes, el nivel de perfección requerido es alto. Si fuese tu vivienda habitual, una zona con un mínimo de suciedad podría no tener mayor importancia. Sin embargo, al estar comercializando un inmueble, tus huéspedes esperarán un servicio impecable y un error puede suponer una crítica negativa y un cliente insatisfecho. Para tener tu piso turístico impoluto, deberías destinar una gran cantidad de tiempo, algo que ahorrarías delegando en una empresa especializada en servicios de limpieza.
No te compliques
Quizás para ti el tiempo no sea un inconveniente, pero hay algo que debes considerar, y es el calendario. El escenario ideal del propietario es tener reservas continuamente y mantener su apartamento turístico ocupado el mayor tiempo posible. Esto implica constantes viajes al inmueble, limpiezas y desinfecciones. Aunque tengas todo el tiempo del mundo, el cansancio y desgaste les afecta a todos, y un mal día o un desliz puede suponer un cliente descontento.
Delegar la limpieza permite organizar las tareas entre reservas y disponer de un responsable del servicio. El resultado necesita un alcance acordado, personal formado y comprobaciones; contratar a un profesional no elimina automáticamente todas las incidencias.
Calidad para ti y tus huéspedes
Lo primero que debes preguntarte es si te verías capaz de proporcionar un nivel de limpieza a tu apartamento a la altura de los mejores profesionales del sector. Para ello necesitarías, como hemos visto antes, tiempo, ganas y, sobre todo, la capacidad de dar en cada limpieza un servicio excelente.
La limpieza es un tema muy delicado para la mayoría de los consumidores. Una sábana sucia, una toalla sin cambiar o una mesa llena de polvo pueden dar una imagen negativa sobre el cuidado del inmueble y provocar una reacción negativa en el huésped. Para evitar, no solo reviews negativas, si no obtener críticas positivas gracias a la brillantez de la limpieza de tu vivienda turística, lo más recomendable es que delegues en un experto.
¿Gasto o inversión?
A nivel económico, hay dos cosas que debes tener en cuenta. La primera es que prescindir de los servicios de una empresa de limpieza no supone que te vaya a salir gratis limpiar tu piso turístico. Para hacerlo tú mismo, te verás en la necesidad de adquirir todos los utensilios necesarios y reponer los productos continuamente. A diferencia de particulares, una empresa adquiere esos productos a mayor cantidad y menor precio y su coste no es adicional al servicio.
Una limpieza consistente favorece la experiencia del huésped y ayuda a conservar el inmueble. Las valoraciones también dependen de otros aspectos, por lo que no debe prometerse una mejora automática de reseñas o posicionamiento.
Flexibilidad
Acuerda horarios, antelación mínima y respuesta ante retrasos o entradas imprevistas. La disponibilidad debe quedar definida; una reserva de última hora no garantiza que sea posible preparar la vivienda fuera del servicio contratado.
No solo la adaptación será para los horarios, si no también para el inmueble, ya que el trabajo se ajustará a las necesidades específicas que requiera tu vivienda turística y tus clientes.
Aprovecha el tiempo en otros aspectos de tu vivienda turística
Todo el tiempo que ahorres delegando la limpieza en una empresa experta en el sector es tiempo que podrás destinar a trabajar y potenciar tu apartamento turístico. Y es que la gestión de viviendas de uso turístico implica muchas funciones relevantes para que el éxito de tu producto llegue. Desde ofrecer la última tecnología y servicios que pueda requerir el huésped hasta campañas de promoción en diferentes plataformas. El cumplimiento de requisitos legales, la recepción y atención a clientes o la gestión de servicios personalizados también son de vital cumplimiento. Por ello, cuanto más tiempo tengas disponible, mejor podrás trabajar en el resto de funciones.
Si no te encuentras en disposición de hacer la limpieza de tu piso turístico y deseas dejar toda la gestión en manos de expertos, cuenta con Alehost para realizar una gestión integral de tu apartamento turístico. No dudes en contactarnos para cualquier pregunta que puedas tener.
Qué debe incluir una propuesta de limpieza
- Trabajo habitual: habitaciones, cocina, baños, superficies y revisión final.
- Textil: número de juegos, lavado, transporte, manchas y reposiciones.
- Consumibles: quién compra, cantidades y control de existencias.
- Incidencias: comunicación de daños, objetos olvidados y averías.
- Extras: limpiezas profundas, terrazas o actuaciones que no formen parte del cambio de estancia.
Una comprobación antes de dar la vivienda por preparada
Asigna una persona responsable, una lista por estancia y una confirmación final antes de permitir el acceso. Registra lo pendiente y quién lo resolverá. Las fotografías de control deben centrarse en el estado del alojamiento, evitando documentos y pertenencias personales. Revisa también el inventario: limpieza y reposición se coordinan, pero no son el mismo trabajo.
