COVID-19: recomendaciones publicadas en marzo 2020 (archivo)
En marzo de 2020, la crisis sanitaria estaba provocando cancelaciones y restricciones que afectaban al alojamiento turístico. La posibilidad de operar dependía de las medidas vigentes; una rutina de limpieza no equivalía a una autorización para mantener el servicio.
Desde Alehost te decimos cómo:
Cómo proteger vivienda de uso turístico en Madrid por el coronavirus
El COVID-19 es una ya declarada pandemia mundial. En estos momentos, se encuentra en su punto más fuerte en España. Es por ello que se deben extremar las medidas de precaución y de seguridad, sobre todo en los alojamientos.
¿Por dónde empezar? Te damos las claves:
- Gel desinfectante en la entrada: como primera recomendación, es importante que dejes un bote de gel desinfectante en la entrada de tu vivienda turística para que los huéspedes puedan utilizar al entrar en casa (o al salir). Para que así tengan siempre las manos limpias.
Limpieza: debe planificarse con productos adecuados, siguiendo sus instrucciones y el protocolo aplicable. Ningún servicio puede garantizar que no se produzca un contagio.
- Productos de limpieza: ten en el apartamento turístico productos de limpieza por si los huéspedes desean utilizar alguno para sentirse más seguros. Que no falten desinfectantes tipo lejía, gamuzas o papel de cocina.
- Informa a tus huéspedes: es fundamental que informes a tus huéspedes de la situación que estamos viviendo en España antes de que vengan. Ten en cuenta que es por su seguridad y también por la tuya.
Información al huésped: cuando exista una indicación sanitaria aplicable, facilita su fuente oficial y fecha. Evita mantener carteles con instrucciones de una etapa anterior de la emergencia.
Durante la emergencia, Airbnb modificó determinadas políticas para reservas afectadas. Aquellas medidas tuvieron condiciones y periodos específicos; no deben interpretarse como una posibilidad actual de cancelar cualquier reserva sin coste.
¡Esperamos que estas 6 claves para proteger tu vivienda de uso turístico en Madrid te sirvan!
Qué conservar como aprendizaje operativo
La crisis mostró la importancia de tener contacto actualizado, mensajes claros y un procedimiento para revisar reservas, restricciones y cancelaciones. Guarda justificantes y consulta la política aplicable al caso antes de prometer devoluciones. Para la preparación habitual del alojamiento, utiliza un protocolo de limpieza y mantenimiento actualizado, separado de este archivo histórico.
