Seguridad en alquiler vacacional: checklist para propietarios
La seguridad de una vivienda turística requiere prevención, mantenimiento y un procedimiento para responder a incidencias. Ningún alojamiento está libre de todo riesgo, pero sí puede identificar los más relevantes y reducirlos con medidas adecuadas.
Como propietarios, debemos tener como misión lograr el mayor bienestar posible de nuestros huéspedes, para que esto sea posible, habrá que tener en cuenta lo que se expondrá a continuación, pues aunque no sea lo deseable, los accidentes ocurren, así como situaciones que nadie espera que puedan ocurrir, por lo que será necesario estar preparado ante ellas.
Las 6 normas de seguridad básicas para alquileres vacacionales
Las plataformas por las que anunciar la vivienda
Es importante que la plataforma por la que se pretenda anunciar el alquiler de la vivienda sea seguro. Para ello es importante tener en cuenta que se trate de una plataforma con reconocimiento e importancia.
Además, es importante que se trate de una plataforma que ofrezca protección a los propietarios en el caso de encontrarnos con inquilinos conflictivos.
Otra serie de medidas que deberán incorporar las plataformas para poder plantearnos ofrecer nuestra vivienda a través de alguna de ellas son las siguientes:
- Si la atención al cliente es 24 horas, es decir, todo el día, ofrecerá comodidad al inquilino en el caso de que pueda existir cualquier problema en cualquier momento de la estancia del mismo en el alojamiento.
- La verificación de la identidad, es decir, que recaben de los huéspedes sus datos antes del momento de la reserva del alojamiento.
- Línea local de emergencias si hubiera algún problema mayor en el alojamiento a través del cual nos podremos poner en contacto con las autoridades competentes.
- Un seguro para los anfitriones.
Normas sobre el alojamiento
Es importante, en el momento en que se oferta una vivienda para su alquiler vacacional, la redacción de unas normas básicas en relación con la vivienda, tales como el uso de los electrodomésticos, si se puede o no fumar en el interior de la vivienda, la compañía de mascotas, el procurar dejar las ventanas y puertas cerradas?
Prepara instrucciones y contactos de emergencia y comunícalos de forma accesible. Define quién atiende una incidencia y comprueba que las medidas de prevención se mantienen, no sólo que figuran en un documento.
Una vez establecidas las normas, deberán ser leídas por los huéspedes y aprobadas mediante la firma de un contrato entre el arrendador y el arrendatario.
Comunicación con los huéspedes
Es importante que como propietario nos mantengamos en contacto con los inquilinos por si los mismos tuvieran dudas o surgieran posibles imprevistos durante su estancia para así poder resolverlo de forma rápida.
Para ello, será necesario que los huéspedes conozcan los horarios disponibles con los que cuenta el arrendador para poder solucionar cualquier imprevisto que pudiera surgir y facilitarles un número de teléfono para poder contactar con el propietario de la vivienda.
Además, en la comunicación debemos tener en cuenta el informar a los huéspedes sobre cómo actuar en caso de que se produzca algún siniestro como un incendio, o si deben acudir a un hospital donde se encuentra el más cercano.
El propietario deberá informar al inquilino sobre todo lo que suponga una mayor tranquilidad y comodidad para ellos, así como confianza, pues la seguridad de los mismos es imprescindible.
La contratación de un seguro para el arrendamiento de la vivienda
Una cuestión fundamental es contar con un seguro para el alquiler vacacional por si se produjeran incidentes que pudieran suponer un perjuicio a cualquiera de las partes, es decir, tanto a los inquilinos como al propietario.
Existen distintos tipos de seguros para las viviendas de alquiler vacacional, como pueden ser:
- Seguro de responsabilidad civil con el que se ofrece seguridad a los inquilinos y al propietario, y cubre los posibles daños a terceros. Hay algunas Comunidades Autónomas en las que este tipo de seguro es obligatorio.
Protecciones de las plataformas: revisa el programa concreto, quién está cubierto, límites, exclusiones y plazos de reclamación. No presupongas que cualquier daño del huésped o de un tercero está incluido. En Airbnb, AirCover contiene distintas protecciones y no sustituye automáticamente tu seguro.
Seguro multirriesgo: confirma que la póliza admite el uso turístico y revisa continente, contenido, responsabilidad civil, franquicias y exclusiones. El nombre del producto no acredita una protección integral para todos los supuestos.
Sistemas de seguridad
Las alarmas pueden ayudar a detectar incidencias durante periodos sin ocupación. Evalúa instalación, mantenimiento y respuesta ante avisos; no garantizan evitar robos o accesos no autorizados.
Otra forma es instalando cajas de seguridad para que los huéspedes puedan guardar en ellas sus pertenencias más valiosas, aumentando con ello la seguridad de los viajeros.
Otras medidas de prevención
Revisa los detectores y equipos de seguridad adecuados al inmueble y sus requisitos, guarda productos de limpieza fuera del alcance de menores y comprueba el estado de la vivienda entre estancias. Cada medida necesita instalación, uso y mantenimiento correctos.
La prevención exige revisar riesgos e incidencias de forma continuada. Contratar una empresa no elimina los riesgos de la explotación; acuerda tareas, responsabilidades y respuesta.
Si estás buscando una forma de mejorar no solo la seguridad de tu vivienda sino también la rentabilidad de tu alquiler vacacional, no tienes más que contactar con nosotros.
La gestión profesional ayuda a organizar mantenimiento, atención e incidencias. Acordar responsables y alcance es tan importante como contratar herramientas; no convierte la explotación en una inversión sin riesgo.
Una revisión práctica antes de cada estancia
- Comprueba cerraduras, accesos y disponibilidad de una alternativa autorizada si falla la entrada.
- Revisa equipos, enchufes y señales de fugas o deterioro; encarga las reparaciones a profesionales cuando corresponda.
- Confirma que instrucciones y contactos de emergencia están accesibles y actualizados.
- Retira obstáculos y explica los riesgos particulares del inmueble, como escaleras o piscina.
- Registra incidencias pendientes y evita dar por resuelto un problema sin comprobarlo.
Las cámaras y sensores no sustituyen el mantenimiento. Si instalas dispositivos, respeta la privacidad y las reglas del canal: Airbnb prohíbe cámaras en interiores. Informa con claridad de los equipos permitidos y no recopiles datos innecesarios.
Qué preguntar a tu aseguradora
Describe el uso real, ocupación, servicios y elementos singulares del inmueble. Solicita confirmación del alcance y del procedimiento para comunicar un siniestro. Guarda inventario, justificantes y las pruebas pertinentes, sin prometer al huésped una cobertura que todavía no se haya verificado.
